Công dân là bà Trần Thị Út, 88 tuổi, ngụ tại số 6/19 Điện Biên Phủ, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng.
Tại buổi tiếp công dân, Bà Trần Thị Út phản ánh với ông Giám đốc Sở về việc cháu nội bà là Phan Hải Yến, sinh ngày 27/12/1993 tốt nghiệp khoa Tiếng Anh Đại học Hải Phòng đã đưa 100.000.000 đồng cho Ban Giám hiệu trường Tiểu học Nguyễn Huệ để xin việc. Từ đó đến nay vẫn chưa được đi làm và cũng không được Ban Giám hiệu trường Tiểu học Nguyễn Huệ trả lại tiền.
Ông Bùi Văn Kiệm, Giám đốc Sở cùng với Tổ Tiếp công dân của Thanh tra Sở
Tiếp nhận đơn, Ông Bùi Văn Kiệm, Giám đốc Sở cùng với Tổ Tiếp công dân của Thanh tra Sở đã giải thích rõ cho bà Trần Thị Út. Theo đó, Bà Út cần viết rõ cụ thể về thời gian, người nhận tiền cũng như những bằng chứng về việc nhận tiền nêu trên trong đơn để có căn cứ xác minh; hướng dẫn bà Trần Thị Út gửi đơn thư đúng cấp có thẩm quyền là UBND quận Hồng Bàng.
Kết thúc buổi tiếp công dân, bà Trần Thị Út đã hoàn toàn nhất trí và xin rút đơn về bổ sung thông tin trong đơn gửi theo hướng dẫn của Giám đốc Sở, Tổ tiếp công dân của Thanh tra Sở.