Sở Giáo dục và Đào tạo đã thành lập hội đồng khảo sát, xây dựng kế hoạch và thực hiện triển khai khảo sát xác định Chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công năm 2026. Nội dung đo lường sự hài lòng về môi trường giáo dục; tiếp cận dịch vụ giáo dục; cơ sở vật chất; hoạt động giáo dục; kết quả giáo dục và đánh giá chung.
Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công
Điểm hài lòng đối với Giáo dục Mầm non đạt 4,73/5,0 điểm; Giáo dục Tiểu học đạt 4,58/5,0 điểm; Giáo dục trung học cơ sở đạt 4,49/5,0 điểm tương ứng mức đánh giá Tốt.
Điểm trung bình của năm lĩnh vực khảo sát dao động từ 4,35 đến 4,57/5,0 điểm, phản ánh chất lượng cung cấp dịch vụ giáo dục công được người dân đánh giá tích cực và tương đối đồng đều, cụ thể như sau:
Tiếp cận dịch vụ giáo dục | 4,57 |
Môi trường giáo dục | 4,54 |
Hoạt động giáo dục | 4,51 |
Kết quả giáo dục | 4,45 |
Cơ sở vật chất | 4,35 |
Giáo dục trung học phổ thông, điểm trung bình của hầu hết các lĩnh vực đều đạt trên 4,2 điểm theo thang đo 5 mức.
Giáo dục thường xuyên, điểm hài lòng trung bình: 4,20/5,0 điểm.
Tỷ lệ hài lòng
Đối với Giáo dục Mầm non, tỷ lệ hài lòng: 97,13%, chỉ số hài lòng: 97,20
Đối với Giáo dục Tiểu học, sự đồng thuận chung của phụ huynh đối với chất lượng cung ứng dịch vụ của ncác cơ sở giáo dục tham gia khảo sát đạt mức cao. Tỷ lệ hài lòng chung với 4,58 điểm đạt 94,63%
Đối với Giáo dục trung học cơ sở. tỷ lệ hài lòng chung của người dân đối với dịch vụ giáo dục công cấp THCS đạt 91,56%, cụ thể:
Tiếp cận dịch vụ giáo dục | 93,45% |
Môi trường giáo dục | 93,36% |
Hoạt động giáo dục | 93,04% |
Kết quả giáo dục | 91,31% |
Cơ sở vật chất | 86,62% |
Đối với Giáo dục trung học phổ thông, lĩnh vực tiếp cận dịch vụ giáo dục, tỷ lệ hài lòng đạt 87,06% đối với học sinh và 90,13% đối với cha mẹ học sinh; đối với hoạt động giáo dục, tỷ lệ hài lòng của cha mẹ học sinh đạt khoảng 91,97%, thuộc nhóm cao nhất trong các lĩnh vực khảo sát; Lĩnh vực môi trường giáo dục đạt khoảng 91,95%, phản ánh sự đánh giá tích cực đối với môi trường học tập an toàn, thân thiện và văn minh. Lĩnh vực Kết quả giáo dục đạt khoảng 90,46%, cho thấy đa số phụ huynh hài lòng với kết quả học tập và rèn luyện của học sinh.
Đối với Giáo dục thường xuyên, tỷ lệ hài lòng chung: 79,37%.
Đánh giá
Đối với giáo dục mầm non
Kết quả điểm hài lòng trung bình đạt 4,73/5,0 phản ánh sự tin tưởng, đồng thuận và ghi nhận của cha mẹ trẻ đối với những nỗ lực của tập thể cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc, nuôi dưỡng và giáo dục trẻ.
Đối với Giáo dục tiểu học
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại các cơ sở giáo dục tiểu học (219 trường tiểu học) trên địa bàn thành phố Hải Phòng cho thấy đa số cha mẹ học sinh đánh giá tích cực đối với các hoạt động giáo dục của nhà trường. Qua đó phản ánh sự tin tưởng, đồng thuận và đánh giá cao của phụ huynh đối với chất lượng giáo dục của các trường tiểu học. Các nhà trường luôn quan tâm nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện, chú trọng đổi mới phương pháp dạy học, đổi mới kiểm tra đánh giá, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý cũng như giảng dạy. Đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên và nhân viên nhà trường có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy với công việc, tích cực học tập, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục.
Đối với giáo dục trung học cơ sở
Trong năm lĩnh vực khảo sát, Tiếp cận dịch vụ giáo dục đạt điểm cao nhất (4,57 điểm). Kết quả này phản ánh các cơ sở giáo dục đã thực hiện tốt việc công khai thông tin tuyển sinh, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận học sinh và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ giáo dục.
Đối với Trung học phổ thông
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của học sinh và cha mẹ học sinh đối với dịch vụ giáo dục công bậc trung học phổ thông trên địa bàn thành phố Hải Phòng đạt mức cao. Điểm trung bình của hầu hết các lĩnh vực đều đạt trên 4,2 điểm theo thang đo 5 mức, phản ánh chất lượng cung ứng dịch vụ giáo dục của các cơ sở giáo dục trung học phổ thông cơ bản đáp ứng tốt yêu cầu của người học và phụ huynh.
Đối với giáo dục thường xuyên
Đa số người dân tin tưởng vào chất lượng giảng dạy và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, giáo viên. Công tác quản lý được thực hiện công khai, dân chủ.