Nguyên nhân ban đầu xác định lửa phát sinh từ chập cháy cục nóng điều hoà phía ngoài tường của nhà trường. Phát hiện lửa phía tường gần khu vực nhà dân, lực lượng chữa cháy của nhà trường và các tổ dân phố chung quanh nhanh chóng sử dụng bình chữa cháy cầm tay dập lửa.
Khi phát hiện cháy, trường THPT Thăng Long đã kịp thời thực hiện các biện pháp khẩn cấp: dập cầu dao điện, hệ thống báo cháy tự động kêu; gọi điện báo cháy đến
đường dây nóng 114; huy động lực lượng chữa cháy tại chỗ, sử dụng các bình
chữa cháy của nhà trường để hạn chế đám cháy bùng phát.
Cơ quan chức năng đã điều động 1 xe chữa cháy của Công an quận Ngô Quyền và 1 xe chữa cháy của Khu vực trung tâm đến hiện trường đám cháy. Đồng thời, báo Chi nhánh điện lực Ngô Quyền phối hợp cắt điện phục vụ chữa cháy. Cán bộ, chiến sĩ chữa cháy chuyên nghiệp kịp thời phối hợp với lực lượng chữa cháy cơ sở khẩn trương khống chế và dập tắt hoàn toàn đám cháy lúc 10 giờ 20 phút cùng ngày. Vụ cháy không có thiệt hại về người; hỏng 01 cục nóng điều hòa và 01 quạt
thông gió do lửa bắt vào bị cháy.